“穿上白大褂，就要尽到医生的责任，尽自己最大的努力为病人解除痛苦。”多年来，济医附院风湿免疫科主任、主任医师宋芹，视病人如亲人，以实际行动践行着最初从医时的承诺，处处为病人考虑，以高超的医术和高尚的医德赢得了病人的信任。
家住济宁城区的张大哥，患有强直性脊柱炎26年了，他之医院治疗，但是由于各种原因，中间有10年没有坚持治疗，导致病情加重。他了解到济医附院风湿免疫科能够对这种疾病进行系统治疗后，便慕名来到了这里。宋芹精心为他做了诊疗方案，经过一段时间的治疗，他的症状大为减轻。他开心地说：“在这里进行治疗不仅方便，效果也很明显。宋主任非常专业，治疗方案跟我在北京治疗的差不多，我对今后的治疗有信心。”
“风湿科医生和别的专业不太一样，多说一句、多做一点都是应该的。”宋芹认真地解释，医院因为技术原因，有专门的风湿免疫科的并不多，医院查不出病因，辗转找到附院时，病人手里拎着的检查片子就有几斤重了。他们来一趟很不容易，再加上风湿病需要长期治疗，回家一停药，病情就会反复，下次治疗还得从头再来，既浪费钱又折腾人。为了方便患者，她总是给患者留下手机号，有事随时咨询，可以随时指导他们进行后续治疗。
正是发自内心的对病人的尊重和关爱，让他们第一眼见到她时都会感觉这是一位值得信赖、值得托付的医生。宋芹常说：“做一名好医生，仅有良好的医术是不够的，还得有高尚的医德。医者，先做人，后行医。”
让患者明明白白看病，哪怕说磨破嘴皮子，宋芹也不嫌烦。“很多病人觉得自己膝盖疼，就诊时就去了骨科，其实他患的可能是类风湿关节炎或者骨关节炎，应该到我们科里来就诊的。”宋芹说，为了让患者知道自己患了什么病，以后应该注意些什么，以及如果不积极治疗会有什么样的后果，她和科里的医生、护士可谓是用心良苦，从患者住院到出院，包括每次查房都要耐心地讲解。
风湿免疫病是一种慢性疾病，患者需要长期有规律地到门诊随诊，很多患者由于路途遥远、腿脚不便等原因很难做到。宋芹和其他医生便经常利用休息时间对患者进行随访或组织义诊，为患者提供上门服务；成立了医患