“天下大事,必做于细。”医院深深明白,医院的长治久安就是要从点滴细节小事抓起。
众所周知,医院作为大型公共服务场所,人员密集、隐患遍布、安全管控困难。那么,医疗系统安全管理究竟如何做?来看看医院的“样板间”!
安全责任到岗到人
文化是个抽象的字眼,但在医院,安全管理文化却是如此地具象。
在各个风险部位,安全风险告知卡、主要安全风险部位公告栏和安全风险部位分布图醒目明了,工作任务、风险点分析以及安全控制措施、人员分工等一目了然。
这是医院全面强化“双控”成果的“冰山一角”。
年9月2日,唐山卫健委启动“双控”试点,医院成为全市首批。如何探索出一条精细化管理特色之路成为了全院的热门议题。
全院每人每天下班前,要对当天工作中安全控制不到位之处、人员不安全行为等进行自查自纠并提出改进措施。
年12月,医院还创新制定了《重点部位风险管控和隐患排查记录表》,对医院风险部位进行每天一次自查,由值班人员自查确认签字,将危险降低到最低水平,预医院的顺利发展。
除此之外,总医院领导班子每个成员按照工作分工,医院包联包保体系,按照分工包科室,科室包班组,一级包一级,一级对一级负责,实现安全生产责任包联全覆盖。
时间回到年1月20日。
医院后勤服务中心主任李隶明正在班组长例会上宣读处罚决定。
“各班组、各相关公司:年1月11日上午,集团公司消防安全部门对我单位燃气锅炉房进行检查,检查中发现室内存放电动车一辆,且正处在充电状态。集团公司《关于组织开展火灾隐患大排查大整治工作的实施方案》明确规定:“楼内、屋内电动车违规停放或充电的,一律依法清理”,后勤服务中心也为此对全体员工进行了通知和多次宣教,此次发生的违规行为显属明知故犯。故对违规行为予以通报批评,同时对两名违规者各罚款元。希望后勤全体员工及相关各公司员工以此为戒。”
医院的两名老员工。
那天,洗衣房组长老郑上班路上发现电动车快没电了,到单位急急忙忙把电动车推进锅炉房充电就去工作了,正巧锅炉房组长老颜那天忙里忙外也没太在意。
不一会儿,朱晶山副院长陪同上级部门来进行安全检查,走进锅炉房,看到正在充电的电动车,眉头一皱,当即要求后勤负责人严肃处理。
“你俩作为组长,还是老员工,怎么能‘知错犯错’呢?你们好好反省一下吧。”李隶明在例会上一点不留情面。
“红红脸、出出汗”两位组长拿着通报,羞愧地不敢抬头,“我们一定改。”
医院,看到最多的就是“各负其责,各司其职”,从医护到设备及后勤的每一个细节,都有专人负责,全院上下人人管安全,人人对安全管理负责,形成了一个良好的安全管理氛围。
“稍息、立正!”医院大门口,当天的保安队队长白杰正在整队,他们马上就要开始武装巡逻安保工作。对整个院区进行巡逻检查,包括每座楼每个楼层,“加起来差不多有40层楼吧,这一圈下来得2个小时。”
他们每到一层楼,都要告知护士站的值班护士注意防火防盗防偷和安全隐患,“我们每天对院区实行2小时不间断巡视,担负着排查隐患、指挥交通、患者引导、安全保卫等工作。我们每月还要进行两次防暴恐和消防演练。”白队长对自己目前的状态颇为自豪。
“一叶知秋,为患者营造安全、温馨、和谐的就医环境反映了咱们基层员工的责任心,医院的责任感。”保卫科科长王洋对自己的工作非常满意。
安全责任明确了,如何让制度落地生根呢?这是医院面临的又一课题。
医院迅速找到“靶点”,对中层科级管理人员实施科主任目标责任制,目标责任制中除了经营目标、科研目标、新技术业务目标外,将安全管理目标纳入管理目标,“即因管理不到位,出现死亡事故的;年度内科室员工在工作场所发生3起及以上轻伤事故的”,并作为科室主任聘任及续聘(2年任期)一票否决项,加大了安全管理的力度。
“突出‘五个强化’,医院安全生产管理新途径,成在精细化。”副院长朱医院安全管理的经验。
基础设施精细覆盖
年11月25日下午14时15分,医院消防控制室报警器突然响起,9层东电梯厅走廊有烟雾显示,值班消防员火速到达。
虚惊一场,原来是病人家属在走廊里吸烟,由于人员聚集,烟雾浓度大,造成了烟感器误报。
这次隐患的快速识别,医院的“灭火神器”。
年,医院建立了“微型消防站”,加强了“有人员、有器材、有战斗力”的志愿消防队伍建设,是公安消防队、专职消防队的一种补充力量,发挥着消防安全巡查队、灭火救援先遣队和消防知识宣传队“三队合一”的作用,向“救早”、“灭小”和“3分钟到场”有效处置初起火灾的目标更近一步,在全市同行业中属首创。
站内配备了灭火器、消防头盔、消防枪、水带、灭火防护服等常备消防专用器材,可谓“麻雀虽小,五脏俱全”。
年11月,医院又加强安全投入,摄像头由过去的个添置到个,重新装修了中控室,安装了智慧大屏。
消防站包括站长副站长在内的8名消防员们都是有证的“专家”。
“我们站每个人都有国考证,单位要求我们必须持证上岗,而且要做到员工上岗标准化、岗位操作标准化和安全检查标准化。每周、每月我们还要组织医护人员、保安、物业进行消防培训”,工作人员孙家驹深感自豪。
为了使消防安全管理更加具体便于操作,医院实行了消防安全区域责任化管理。医院整体布局,将医院划分为南区和北区,每个区域分别设立一个微型消防站,制定了消防监控中心、微型消防站和安保人员的消防联动机制,做到指挥统一,分工明确,定岗定位。每位安保人员都清楚的知道自己在应对火灾警报时应负的责任,应如何处置。确保在三分钟内到达火灾报警现场,形成高效的第二灭火力量。
11月9日上午9时许,大楼2层风湿免疫科值班人员发现“火情”,医院消防控制室报警。
“喂,是中控室吗?我是风湿免疫科,我们这里发生‘火灾’,起火原因是电源起火。”
消防控制室值班人员接到报警后,迅速赶到现场,对火情进行评估,因火势较大,无法灭火,立即通知值班人员并拨打“”火警电话,同时保卫科启动科室火灾应急处置预案,行政楼消防警报响起。
听到警报后,各科室消防联络员迅速组织科室人员撤离到楼下安全区域。
医院微型消防站值班消防员率先到达火场,进行先期火灾扑救。
随后,路北区消防大队接到报警后火速赶到火灾现场,利用消防设施进行灭火,并救出被困人员。
医疗救护组到达现场查看伤员情况,并将伤员迅速转移到急诊医学科救治。
指挥组、疏散组、灭火救援组、医疗救援组各负其责,灭火救援工作紧张有序开展起来。整个过程规范有序,没有发生意外和人员受伤等情况。
工作人员郭海涛一边介绍这次“应急演练”一边进行演示,只见他迅速带上面罩,穿戴好头盔和消防服,系好安全带,瞬间全副武装,“如果病区发生火情,我们可以第一时间利用这些工具进行扑救,同时也是对自身安全的保护。”郭海涛说,“‘微型消防站’建立之初,站内所有工作人员就接受了军事化消防培训,组织火灾疏散应急演练11次,取得了一定的实战效果,现在大家对消防工具的使用驾轻就熟”。
风险管控落地见效
元旦家家户户热闹团圆,跟大家不同的是,有个地方虽然“热闹”,却充满了与时间赛跑的急促感,医院后勤服务中心的工作人员,他们医院设备安全的坚实后盾,舍弃小家保护着万家健康。
“医院和其他生产单位一样,病人和医护人员的生命安全容不得有半点马虎,我们后勤保障就是为全院安全保驾护航。”李隶明谈起过年抢险已经习以为常。
年1月1日19时,医院“后勤、工程工作”